便民

       一个汇集了100个高频事项的二维码墙格外醒目，这是县行政审批局通过对群众办理事项进行分析、梳理后专门设置的，群众扫码即可获取事项办理所需的申报流程、申请材料、填报模板、前置后置审批等所有信息。

       为保证群众办事最大便利度，县行政审批局还对窗口进行布局调整，将群众办事比较紧密的身份证、户籍、公积金、燃气缴费、医保、社保等业务集中整合，可以合并办理的事项实现一窗式综合受理。

       便利

       刘欢，是一名房产中介从业人员，在便民服务中心工作人员的帮助下，她一次性完成了客户二手房过户业务。

       房产中介从业人员刘欢：

       最早的时候，这个窗口没有合并到一个窗口，我们得跑好几个窗口，因为它涉及多，像税务，得先去税务交税，然后再去房管、国土，现在便民归到一个窗口，我们就可以在一个窗口一次性把业务办完。

       县行政审批局还在便民服务中心设置了自助服务区，配置各类自助终端，群众可自主完成办照、办税、保险、不动产等相关业务，减少等待时间。

       县行政审批局政务服务股和行政审批制度改革股负责人王洪杰：

       今年是咱们创城工作的收官之年，在全县创城工作会议会议后，审批局迅速行动，打响创城工作第一枪。一是在大厅显著位置摆放创城宣传展板，提高群众创城意识；二是合理调整窗口，将户籍等群众办事比较紧密的业务集中到大厅一层，提高群众的便利度；三是规范窗口标准，要求工作人员，都微笑服务，提高群众满意度，让群众体验到细心、用心、精心的优质服务，实现“只进一扇门，只跑一次路”。

       在完善现场业务服务的同时，县行政审批局还积极开辟网上办理路径，实现了网上查询、网上申报、网上审批，并积极探索线上线下相结合的办理模式，让数据多跑腿，让群众少跑腿，真正解决服务群众“最后一公里”问题。